Política de tratamiento de datos personales

01Quién es el responsable

• Responsable: Legendarios Civil S.A.S., NIT 901.646.982-9.
• Domicilio: Calle 8A # 13-97, Valledupar, Cesar, Colombia.
• Correo para consultas y reclamos: nuestrosello@legendarioscivil.com.
• Teléfono: +57 312 493 0477.
• Sitio web: nuestrosello.com.

02Nuestros dos papeles

• Responsables de los datos de los negocios que solicitan o tienen una cuenta (los “Comercios”) y de las personas que la solicitan o la administran.
• Encargados de los datos de los Clientes de cada Comercio. En ese caso el responsable es el Comercio: NuestroSello trata esos datos por su cuenta y según sus instrucciones, solo para prestarle el servicio. La política de cada Comercio está enlazada en el formulario de inscripción de su tarjeta.

03Qué datos tratamos

• De los Comercios: nombre del negocio; nombre y correo de quien administra la cuenta; contraseña, guardada cifrada y nunca en texto plano; zona horaria; sedes con su ubicación, y el contenido de sus tarjetas.
• De quienes solicitan una cuenta: nombre, tipo y ciudad del negocio, número de sedes y NIT si lo dan; nombre, correo y WhatsApp de contacto; cómo nos conocieron, lo que escriban en el mensaje y la fecha de su autorización.
• De los Clientes de cada Comercio: nombre y celular; correo y cumpleaños (solo día y mes) si los dan; la autorización de tratamiento; si aceptan promociones y la fecha de esa decisión, y el historial de sellos, premios y canjes.
• Técnicos: los identificadores que Apple Wallet y Google Wallet usan para actualizar la tarjeta, y los registros del servidor necesarios para la seguridad.

No pedimos datos sensibles. Solo usamos cookies necesarias: la sesión del panel (y, para nuestro equipo, la de la administración) y, si el cliente lo elige al inscribirse, una que recuerda sus datos y sus tarjetas en su propio celular para unirse más rápido a otras. Se borra con «No soy yo». No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

04Para qué los usamos

• Atender las solicitudes de cuenta: contactarte por WhatsApp, llamada o correo para hacer la implementación contigo y crear la cuenta.
• Prestar el servicio: crear cuentas y tarjetas, registrar sellos y canjes y mantener la tarjeta al día en el wallet.
• Enviar los avisos de la tarjeta (sellos, premios y canjes) y los correos de la cuenta: confirmación de la solicitud, invitación, bienvenida, recuperación de contraseña y avisos de seguridad.
• Enviar, por cuenta del Comercio, promociones y felicitaciones de cumpleaños solo a los Clientes que las aceptaron.
• Dar soporte, prevenir fraudes, proteger la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.
• Elaborar estadísticas agregadas para mejorar el servicio, sin identificar a nadie.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

05Tus derechos

Como titular de los datos puedes, de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que diste.
• Saber qué uso se les ha dado.
• Revocar la autorización o pedir que se eliminen, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de consultarnos.

06Cómo ejercerlos

Escríbenos a nuestrosello@legendarioscivil.com con tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto. Si eres Cliente de un Comercio, también puedes acudir directamente a él; si nos escribes a nosotros, le hacemos llegar tu solicitud y te acompañamos.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, eliminación o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más con aviso del motivo.
• Promociones: para dejar de recibirlas no tienes que escribirnos; hazlo desde la página de tu tarjeta.

07Proveedores y transferencias

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, algunos fuera de Colombia: Contabo (servidores, almacenamiento de imágenes y copias de seguridad), Apple y Google (Wallet) y Resend (envío de correos). Solo reciben lo necesario para su función y les exigimos medidas de seguridad adecuadas.

08Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos las contraseñas con algoritmos de derivación, restringimos el acceso a los datos y hacemos copias de seguridad diarias, cifradas antes de salir de nuestros servidores. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.

09Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la cuenta o la tarjeta estén activas y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender reclamos.

Las solicitudes de cuenta que no terminan en una cuenta se eliminan 12 meses después de cerrarlas.

Lo que se borra puede seguir un tiempo en las copias de seguridad cifradas, que se eliminan solas en un plazo máximo de 13 meses.

10Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de edad. Los Comercios no deben inscribir a menores sin la autorización de su representante legal.

11Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 9 de noviembre de 2026. Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha y, cuando sea importante, lo avisaremos a los Comercios por correo.